9月19日上午，本溪市委书记吴澜深入信访群众家中开展下访活动,面对面倾听群众诉求、心贴心解决问题。他强调,要时刻坚持把以人民为中心的发展理念放在心中,不断坚持和发展新时代“浦江经验”,切实畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,切实解决好群众“急难愁盼”,不断提高人民群众的获得感、幸福感。 吴澜来到溪湖区东风街道幸福社区信访群众刘鹏芳家中，与她亲切交谈,了解家庭生活状况,耐心倾听诉求,并不时向相关责任部门询问了解情况。吴澜要求,相关部门要主动走到老百姓身边,做到认真听、仔细问、了解透，用真心真情帮助信访群众解决好最直接最现实的利益问题，并持续跟进抓好落实,做实做深信访办理“后半篇文章”。
吴澜指出，信访工作是送上门来的群众工作,要始终坚持人民至上,依法依规妥善解决群众合理诉求,用心用情用力把信访工作办好办实,切实维护好人民群众合法权益。要坚持和发展新时代“浦江经验”,变群众上访为干部下访,强化问题导向、目标导向,推进信访工作深度融入基层社会治理,推动信访问题解决在基层、化解在萌芽。要常态化听民意解民忧,大兴调查研究,从群众中来、到群众中去,问计于民、问需于民,举一反三解决好共性问题,切实提升信访工作质效。
