11月15日，阜新市委书记胡涛到市信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场办公解决问题，并对做好信访工作提出具体要求。 在接待室，胡涛详细了解信访案件有关情况，热情接待来访群众，耐心听取群众诉求，仔细询问信访事项的来龙去脉和问题“卡点”，与属地和相关部门负责同志一起，现场分析问题，研究解决办法。对于信访群众反映的因小区排水不畅导致道路积水、群众出行不便、影响正常生活等问题，要求压实责任、快速办理，同时举一反三、由点及面，主动发现和积极帮助群众解决实际问题。来访群众对化解方案表示满意。
胡涛强调，全市各级各部门要自觉深入基层了解社情民意，深化运用“四下基层”工作法，大力推广“张彪调解工作模式”，结合“万名党员进万家”活动，推动领导干部下基层、解民忧，积极倾听群众呼声，妥善处理群众诉求，努力把矛盾纠纷解决在基层一线、化解在萌芽状态。要主动适应新形势新变化，运用法治思维和法治方式推进信访工作，进一步创新方式方法，加强信息化建设，推动信访工作提质增效。要在压实责任上再强化、在完善机制上再优化、在锤炼作风上再深化，形成协同作战、齐抓共管的工作格局，不断提升基层社会治理能力和水平。要结合正在开展的主题教育，扎实有力做好新时代信访工作，积极主动化解群众操心事、烦心事、揪心事，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感，推动主题教育走深走实、见行见效。
