铁岭市信访局认真贯彻落实省、市关于疫情防控部署要求，担当作为、迎难而上，坚持疫情防控和信访工作两手抓，大力引导群众网上信访,切实保障群众诉求表达渠道畅通。
疫情防控阻击战打响后,市信访局第一时间通过网络、媒体等发布《铁岭市信访局关于暂停接待群众来访的通知》《铁岭市网上信访指南》等，出台了《关于疫情防控期间大力推行网上信访工作的意见》，联合市直机关工委发布了《关于疫情防控期间同步做好信访稳定工作的通知》。加大宣传力度，发放宣传单到每个街道、社区、村镇，引导群众足不出户，网上信访。建立全市信访代理员工作群，进行信访代理网上培训和答疑。从2月3日开始，局机关每天通过微信平台通报网上信访工作情况，各科室每天报告当日工作进展情况。截至目前，共受理信访案件82件，全部及时交办受理。2月13日，市委副书记、市政法委书记孟翔飞到市信访局调研指导工作，对市信访局工作给予充分肯定。
