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于学利强调，对现存的重点疑难信访案件，市信访局要安排一名副局长牵头组成专门工作组，逐案梳理，查清案件细节、发展节点、目前现状等，并提出下步工作建议。对已有解决意见而未化解的，要查明没有执行、化解的原因，对因不担当、不作为而不执行、不化解的，要严肃追究责任。于学利要求，要坚持解决信访问题与查处信访背后的腐败行为和违法行为相结合，对信访背后具有腐败行为的，市纪委监委要严肃查处；对具有诈骗等违法行为的，公安机关要上手查处。对尚未形成解决意见的，要提请市委、市政府研究解决。