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姜小林认真听取了有关单位重点疑难信访问题工作情况汇报，逐案分析了原因，提出工作原则和指导意见。

姜小林强调，要深入学习贯彻党的十九届四中全会精神，坚持以人民为中心的发展思想，坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，健全党领导的自治、法治、德治相结合的城乡基层治理体系，推行网格化管理，推动社会治理和服务重心向基层下移。要畅通和规范群众诉求表达，完善信访制度，解决信访问题，依法依规做好群众政策解释和思想疏导工作，努力将矛盾化解在基层。