8月9日，鞍山市委书记余功斌到市信访大厅现场接访，继前期成功化解14件疑难访案件后，又新化解2件遗留多年的集体访案件。 在市信访局，余功斌主持召开调度会议，听取涉案部门情况汇报，梳理案情，查找症结和难点，明确政策依据。随后，余功斌接待了2件集体访案件代表，耐心听取群众诉求，详细了解案件来龙去脉后，切合实际提出解决问题的方法和措施，并明确了化解时限。接待中，余功斌深入细致地做信访代表的思想疏导工作，赢得信访代表的理解和信任。
余功斌强调，全市各地区各部门要把信访这个“送上门的群众工作”办好办实，特别是主要领导要带头下访、约访、接访、回访，推动属地属事部门依法依规履行职责，及时回应、解决群众诉求。要本着尊重历史和对百姓负责的态度，对合理合法的诉求穷尽一切办法，务必第一时间用心用情用力解决好。对信访积案要扎实落实“三到位”，综合运用法律、政策、救济、行政等手段和教育、调节、疏导等办法，分步落实化解措施，把问题解决彻底，做到“心解事了案结”，不断提升群众满意度。
