5月19日，鞍山市委书记王忠昆到市信访局调研并随机接待信访群众。面对面倾听群众诉求，现场研究解决问题。王忠昆在市信访局调研过程中，详细询问了群众来访接待及信访事项办理的流程，听取了近期鞍山市信访形势分析，召集相关部门对群众反映突出的信访问题进行研究解决。随后，他来到信访接待室，随机接待信访群众，现场研究解决措施。
王忠昆强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民至上，坚守为民情怀，把工作重点放在服务群众、解决问题、维护合法权益上，始终满怀真心、倾注真情解决群众急难愁盼问题，向群众传递党委、政府的关心和温暖。要坚持党对信访工作的全面领导，全面落实党中央及省委部署要求，使之转化为做好信访工作的思路对策、工作方法和具体措施，扎实推动新时代信访工作高质量发展。要把坚持群众路线贯穿信访工作全过程，带着责任、带着感情，接待好每一位来访群众，对事关群众的切身利益问题，要认真对待、认真处理，用心用情用力解决，实打实为民排忧解难。要严格落实“三到位一处理”原则，坚持依法依规开展信访工作，压实属地属事责任，加强领导干部接访、下访、回访，用好信访工作联席会议制度，多措并举做好政策阐释、情绪安抚、权益维护等工作，推动实现息诉罢访、事心双解。要强化信访工作队伍建设，培养、锻炼、提升信访干部解决复杂问题的能力，增强为民执政理念、为民情怀、党性修养，打造对党忠诚、心系群众、敢于担当的信访工作队伍，不断提高信访工作水平。
