12月23日，锦州市委书记刘克武深入义县信访网络投诉受理中心接访大厅接待群众来访，面对面倾听群众诉求，回应和解决群众反映的问题，推动信访事项化解。 接访中，刘克武详细了解群众诉求，认真听取他们反映的土地使用证不能办理、农田被占用失去土地经营权等问题，详细了解相关地区和部门办理情况，并现场研究解决方案，耐心地逐一给予回应。他要求属地政府和相关部门要压实各方责任，强力推进落实，跟进督查督办，提升工作质效，尽快妥善解决群众反映的问题，切实维护群众合法权益。
刘克武指出，信访是送上门来的群众工作，要始终站稳人民立场，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。要深入基层、深入一线、深入群众，形成务实管用的硬招实招新招，有力有序推动各项任务落地落实。要引导广大干部厚植为民情怀，增强服务群众本领，不断开创全市信访工作新局面。要统筹抓好信访维稳工作，做好群众的“贴心人”，打开矛盾“解压阀”，架起党群“连心桥”，维护好信访群众的合法权益，切实把工作做到群众心坎上。要用饱满的精神状态和热忱的服务态度，把人民立场作为根本立场，继续在人民需要的地方笃行不怠，打造信访工作“事心双解”锦州样本。
