2023年3月27日，鞍山市委副书记、市长王忠昆在市信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众诉求，并对做好信访工作进行研究部署。
在市信访局接访室，王忠昆与来访群众面对面交流，耐心倾听诉求，详细询问情况。就来访群众反映的信访问题，王忠昆认真记录，与相关部门负责同志共同研究解决办法，现场提出意见和解决措施，要求依法依规、限期办结。
王忠昆强调，面对历史遗留信访问题，要认真学习贯彻党的二十大精神，深入践行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，依法及时就地解决群众合理诉求，更加有力维护群众合法权益、维护社会和谐稳定。
王忠昆要求，要严格落实领导干部信访包案制度，常态化公开接访、主动约访、上门走访，主动倾听群众呼声、关心群众疾苦，了解群众愿望和诉求，带着感情和责任为群众排忧解难。要加大力度化解信访问题，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等方法，以“事心双解”的工作成效赢得群众满意。
