8月16日，省委常委、大连市委书记熊茂平到市信访局调研并现场调度信访案件、接待来访群众。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持和加强党对信访工作的全面领导，不断健全完善工作机制，用心用情用力把“送上门的群众工作”做实做细，更好履行为民解难、为党分忧政治责任，奋力开创新时代大连信访工作高质量发展新局面。市委副书记、政法委书记刘宏，市领导李海洋、刘恩举、张振铎、刘东立参加。
在市信访局，熊茂平先后走进市教育局、市农业农村局、市工信局、市人社局等接访室，看望一线接访人员，与大家亲切交流，详细了解信访热点问题，对他们的辛勤付出表示感谢。在听取全市信访工作情况汇报后，他指出，加强和改进人民信访工作，是贯彻党的群众路线、厚植党的执政根基的必然要求，是完善社会治理体系、提高社会治理效能的必然要求，是发展全过程人民民主、加强人民监督的必然要求，要提高政治站位，强化使命担当，完善工作机制，建强信访队伍，以更大力度、更实举措、更硬作风提高信访工作质效，努力实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益，为大连“两先区”高质量发展营造和谐稳定社会环境。
随后，熊茂平现场调度信访案件并接待来访群众，认真倾听他们的诉求，与有关地区和部门负责同志共同梳理信访事项来龙去脉，分析问题症结，研究解决方案，耐心进行解答。他要求，要牢固树立和践行以人民为中心的发展思想，真正把来访群众当家人、把群众反映的事当家事，满腔热情做好答疑解惑工作，依法依规维护群众合法权益，尽心尽力为老百姓排忧解难。
接访中，熊茂平指出,信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要在事要解决上尽力而为，各级领导干部要严格落实包案制度，认真研究解决信访问题，锲而不舍减存量、控增量、防变量，更好回应群众期待。要在源头防范上综合施策，注重发挥基层党组织、群众自治组织作用，加大矛盾纠纷排查化解力度，畅通群众诉求表达渠道，努力将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。要在依法化解上树立权威，强化法律在化解矛盾中的权威地位，全面落实“三到位一处理”要求，讲清法理、讲明事理、讲透情理，努力实现案结事了、事心双解。要加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
