培训课程围绕“心系百姓、守土尽责、为党分忧”主题，深入分析当前信访工作形势，从什么是信访工作、如何把握《信访工作条例》精髓做好信访工作、如何用好法理情推动“事心双解”、如何应对疑难复杂的信访积案等方面，深入剖析案例、全面总结经验、交流心得体会。培训还增设了考试测验环节，区委党校现场组织业务知识考试，检验干部培训成果。本次培训旨在提升基层信访干部服务群众的宗旨意识和信访能力水平，促进信访干部队伍思想观念大转变、业务能力大提升、服务效能大优化，对全区整体信访工作起到了积极推动作用。
铁西区（开发区）政法、信访等部门领导班子成员、街道（镇）党（工）委副书记、社区党委书记、村党组织书记，信访部门业务科室主要负责同志等共计330余人参加培训。
