强化领导，落实责任。召开局班子会议研究部署防控处置工作，成立局新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控处置领导小组，制定联防联控工作方案，明确领导责任、工作纪律和具体要求。
减少聚集，加强督办。按照国家信访局和省信访局关于暂停接待群众来访的部署要求，阜新市信访局立即通过门户网站、微信公众号和张贴通告等形式告知暂停接待群众来访事宜，公开网上投诉方式和全市信访部门来信联系方式，引导群众通过来信和网上投诉方式合理表达诉求。全体信访干部兼顾好疫情防控与日常工作，加大网上督办、电话督办力度，对于涉及疫情方面的信访问题，特事特办、急事急办。2月12日，当日受理当日转办当日督办1件有关疫情防控的群众投诉。
深入社区，一线防控。市信访局在保证机关工作能够正常运转的前提下，局班子成员带头进社区，机关党员干部主动编入社区党支部，与红南社区工作人员并肩作战，24小时开展联防联控，帮助社区开展宣传引导、卫生防疫、疫情排查、封闭管理、居民关爱等工作，共张贴公告100多张,发放出入证425个,登记车辆95台,封闭小区出入口2个。
