2月6日，抚顺市委副书记、市长高键到市信访局调研并接待来访群众，现场研究解决途径和办法，要求相关县区和部门要带着感情和责任做好信访工作，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。 在信访接待室，高键热情地拉着来访群众坐在一起，主动与群众唠家常，详细询问其身体健康、家庭收入和日常生活等情况，让来访群众放下包袱、打开心结、畅所欲言。在深入了解群众反映问题的来龙去脉和具体诉求后，高键与相关县区和部门同志现场研究解决方案，明确提出要与相关当事人加强沟通对接，从邻里和睦、和谐共处的角度出发，更加细致做好劝说调解工作，依法依规、及时高效解决好群众的合理诉求。
高键强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，践行新时代“枫桥经验”，变群众“上访”为干部“下访”，最大限度把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，集中力量攻坚重点难点信访案件。要始终把群众利益摆在首位，站稳人民立场，将心比心、以心换心，直面矛盾焦点，精准把握政策，研究解决办法，把“送上门的群众工作”做实做细做好，将党和政府的温暖送到群众心坎上。
