7月26日，本溪市委书记吴澜到市信访局召开专题会议，研究“办证难”重点信访问题，并接待了群众代表。会议听取了市信访局、市自然资源局、市住建局、市法院关于“办证难”重点信访问题办理情况的汇报，提出了下步工作意见和要求。 吴澜强调，各级领导干部要勇于担当、敢于负责，要站在人民群众的立场上思考问题、解决问题。针对全市“办证难”问题要逐个研究解决思路，明确时间表、路线图，市信访工作联席会议要发挥统筹调度作用，各部门要加强沟通，综合施策，按照“三到位”工作原则，依法依规解决群众合理诉求。
随后，吴澜现场接待了群众代表，认真听取他们的诉求，针对群众代表提出的不同问题逐条进行了答复，明确了办证日期和相关解决渠道，信访代表表示非常满意。
吴澜强调，各部门要总结好的经验，提高办事效率，加强统筹调度，推广好的做法，为化解“办证难”信访问题提供经验指导，尽快解决群众急难愁盼的实际困难，最大限度解决群众合理诉求。
