11月1日，省委常委、沈阳市委书记王新伟到铁西区信访局接待信访群众，现场研究解决问题，就进一步做好信访工作进行安排部署。 在信访接谈室，王新伟接待了几位来访群众，关切询问他们的生活状况，详细了解诉求事项的来龙去脉，针对反映的问题，与铁西区和相关部门深入研究、分析症结，要求组建专班、压实责任，制定方案、限时解决，给群众一个满意的答复。他强调，铁西区要举一反三，全面梳理信访事项，抓住主要矛盾，强化领导包保，逐项明确思路举措、工作计划，认真回应群众诉求，全力维护群众合法权益。
王新伟在听取铁西区信访工作情况汇报后指出，信访工作是党的群众工作的重要平台，是了解社情民意的重要窗口。必须提高政治站位，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，准确把握新时代信访工作的原则和要求，结合开展第二批主题教育，用心用情做好“送上门来的群众工作”。要坚决扛牢责任，强化“为民解难、为党分忧”的使命担当，把接待群众来访作为分内之责，把解决好群众急难愁盼问题作为必须之事，积极回应群众关切，不断提高群众满意度。要坚持一抓到底，突出“事要解决”，加强源头治理，落实“三到位一处理”要求，推动信访问题“案结事了”“事心双解”。要注重创新举措，深入研究和准确把握新形势下信访工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高做好群众工作的能力水平。
王新伟强调，必须细化举措、狠抓落实，确保群众反映的问题尽快解决到位。要强化领导包案，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，带头解决信访难题、化解重点疑难案件。要强化专题调度，充分发挥信访工作联席会议统筹协调、整体推进、督促落实作用。要强化源头治理，坚持党建引领、践行“两邻”理念，持续推开“零事故、零案件、零纠纷”社区（村）工作室建设，推动专业力量下沉，把矛盾纠纷解决在基层、消除在萌芽状态。要强化协同联动，坚持“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”，形成强有力的领导体系、运行机制、工作队伍，构建党委统一领导、政府组织落实、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局。
市领导王永威、谷军营参加。
