5月22日下午，本溪市委书记吴澜到市信访局调研信访工作并随机接待来访群众。他强调，要认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧密结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入践行“浦江经验”，要积极开展领导干部下访接访，要直面群众、直击矛盾，千方百计解决群众的揪心事烦心事操心事，推动全市信访工作效能整体提升。
吴澜在与信访群众交谈中耐心听取群众意见和诉求，对信访群众反映的劳动和社会保障等问题，立即与相关部门负责人研究解决方案，现场给出明确回复。他指出，各级党委、政府要进一步落实责任，举一反三解决共性问题，把群众合理合法的利益诉求解决好，确保件件有着落、事事有回音。要高度重视、关心关爱信访群众中的弱势群体，加强帮扶救助，解决好急难愁盼问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感和认同感。
