8月15日，省委常委、沈阳市委书记王新伟到铁西区信访局接待信访群众，现场研究解决问题，就进一步做好信访工作进行部署。
在信访接待室，王新伟认真倾听来访群众诉求，详细询问他们的生活情况，针对反映的问题与铁西区和相关部门逐一研究，明确解决路径和时限。
王新伟指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，是领导干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。必须深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。坚持以人民至上的情怀对待信访工作，把群众的事当作自己的家事来办，急群众之所急、解群众之所忧；坚持以舍我其谁的信念完成信访任务，直面问题、清除障碍、决不绕道、勇往直前，加大疑难案件攻坚力度；坚持以创新担当的举措化解信访难题，学好用好新时代“枫桥经验”“浦江经验”，敢于担当、善于担当，完善工作机制，创新方式方法，具体化、精准化、常态化落实“三到位一处理”要求，把每件信访事项办好办实。
王新伟强调，必须通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找准工作差距和不足，举一反三、加快改进，更好为群众排忧解难。要强化调度督导，建立问题清单、任务清单、责任清单，落实市区两级信访联席会议制度，健全督导督办机制，逐人逐案逐项解决问题。要强化领导包案，坚持各级党政主要领导带头包保，常态化落实“领导公开接访、包案下访、上门走访”等机制，一个案件、一个领导、一套班子、一个机制、一抓到底。要强化基层治理，坚持党建引领、践行“两邻”理念，深入开展“党派我来的”温暖行动和“我是雷锋”志愿活动，做实零事故、零案件、零纠纷社区（村）工作室建设，把矛盾化解在萌芽、解决在基层。要强化工作联动，针对疑难案件及时提级办理，实行多部门合力攻坚，形成全市“一盘棋”工作格局。要强化事要解决，确保老百姓的事有人管、管得有条有理管到位，老百姓的苦有人问、问寒问暖问到家。真正做到“事心双解”、群众满意。
市领导李军、谷军营、王会奇参加。
