8月23日，铁岭市委书记宋诚以“四不两直”方式到银州区下访并调研信访工作。 宋诚一行直接来到银州区兴工街路段，就群众反映的通行不畅、交通不便等问题进行现场踏勘，直接约访信访人，与群众代表交流，倾听他们的所想所盼。在仔细了解相关情况后，宋诚现场办公，与银州区及相关部门共同研究问题解决方案，认领工作任务，敲定解决时限。
随后，宋诚来到市信访局调研信访工作情况。他强调，要学好用好新时代“枫桥经验”“浦江经验”，涵养将心比心的为民情怀，变群众上访为主动下访，带着感情、带着责任解决好群众的急难愁盼问题。要切实增强“时时放心不下”的责任感，严格落实“三访”制度与“四化”体系，依法及时就地解决群众合理诉求。要集中精力攻坚化解重点难点案件，具体化、精准化、常态化落实“三到位一处理”要求，坚持一案一策，推进案件攻坚工作由粗到细、由细到实。要充分发挥信访工作联席会议和信访部门作用，加快推进“智慧信访”建设，提升信访办理效率。要进一步加强信访队伍建设，持续提升全市信访工作水平。
