用真心铺筑乡村“幸福路”
“利发组茶园山这段路破损较严重，是我们采茶必经之路，跟走访的干部提了一次，十来天就修好了。”歙县璜田乡村民胡某说，工作队在走访中了解到诉求后，主动对接选派帮扶单位歙县民政局，积极争取资金修路。
“驻村夜访”专班入户宣讲政策，了解群众生产生活情况与具体诉求
百姓事无小事。歙县共组建县级专班28个、乡镇专班188个，要求专班“四必去”，即群众反映问题多的地方必去、矛盾纠纷突出的地方必去、工作推进有难度的地方必去、经济社会发展相对滞后的地方必去，及时收集群众反映较集中的产业发展、环境整治、安全饮水等民生问题，并分类归集、举一反三，明确责任单位、解决措施，对进展情况每月通报晾晒。今年以来，该县共走访群众12.49万户，解决群众诉求7154件。
用真情解开群众“心头结”
“我反映了一件小事，没想到专班连夜解决了，切身感受到了信任和尊重。”去年底，村民王某向“驻村夜访”工作专班反映，镇里中心学校大门口没有限速标志，学生出行不安全。专班了解情况后，现场安排相关部门在学校大门口附近设置限速标志、减速设施等，让王某深受感动。
“驻村夜访”县级专班与村民交流，了解活动开展情况以及意见建议
将心比心，没有解决不了的问题；以心换心，没有化解不了的矛盾。黄山市以推行“驻村夜访”活动为抓手，扎实推进信访问题源头治理，推动领导干部主动下沉一线，坚持“五必访”即信访群众必访、矛盾纠纷户必访、重点户必访、村民组长必访、村民代表必访，面对面倾听群众诉求，解决群众急难愁盼问题，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。同时，将信访积案化解作为“驻村夜访”的重中之重，把时间跨度长、处理难度大、久拖未决的信访积案，纳入领导干部接访下访内容，主动上门约访、带案下访，制定个性化解决方案，真正做到“事心双解”，2022年以来共化解重点信访积案400余件。
用真诚架起党群“连心桥”
“政府和法院把我们的事都记在心上，非常感谢他们。”胡某平领到菜油钱后，脸上洋溢着笑容。据了解，由于胡某平所在村的榨油厂被依法拍卖，村民存放的菜籽油无处兑取。黄山市“驻村夜访”工作队得知情况后，立即成立专项工作组，与法院共同协商解决路径，帮助60多名村民领回菜油钱。
黄山市信访部门召集属地属事责任单位开展“周六会商”，推动疑难复杂信访事项化解
为确保群众诉求得到有效解决，黄山市在推行“驻村夜访”过程中，建立“周六会商”机制，由信访部门每周六召集属地属事责任单位，以及法律顾问、心理咨询师等第三方集中会商，对疑难复杂事项制定一揽子解决方案，落实包案领导、工作专班、任务清单，实现联动处置、合力攻坚，今年以来共会商9次。同时常态化开展回访，做好“回头看”评价，对群众不满意事项进行复盘督办，避免问题反弹。今年以来，黄山市98%以上的矛盾纠纷在乡镇（街道）以下化解。
