2022年，国网辽宁电力把握新时代“枫桥经验”德治、自治、法治关键路径，树立“始终饱含深情、就地综合施策、引导转向法律”工作理念，开展“党建+信访”活动 ，创新“公司+政府+律师+群众”四方调解援助机制，完善“省、市、县、所、班”五层信访工作责任体系，切实为信访群众解决急难愁盼问题。 聚焦德治有方，对待群众始终饱含深情，变信访为信任
“民之有所呼，我必有所应”。国网辽宁电力党委坚持党建引领，以《信访工作条例》为遵循，组织开展“党建+信访”活动，组织编制《“党建+信访”立项清单及实施方案》和《“党建+信访”标准化作业指导书》，建立“目标牵引、问题导向、持续改进”的活动运行反馈机制，使“党建+信访”融合实践项目实现闭环管理。落实各级党组织“一把手”信访工作责任，以“我为群众办实事”为载体，大力推动“一把手”带案下访，打造“一把手上门交心、包案化解、协调督办”的“一把手责任信访工程”。
“党建+信访”活动实施以来，国网辽宁电力各级党员领导干部从群众“生活、医疗、就业”等急难愁盼问题入手，上门恳谈52次，面对面解决群众困难43项。
国网锦州供电公司开展“党建+信访”活动，向信访群众答疑
聚焦自治有力，及时就地综合施策，变信访为信服
国网辽宁电力构建“省、市、县、所、班”五层信访工作责任体系，省公司把握总体稳定大局和综合协调，市公司对重要矛盾隐患落实包保，县（区）公司对一般性矛盾隐患落实包保，所站（班组）排查和化解苗头性风险隐患，省、市、县公司为所站（班组）信访工作兜底，五层责任齐发力，做到“守土有责、守土尽责、矛盾不上交、风险不外溢”。同时，建设“党员身边无信访供电所”，发挥基层党员发现问题“尖兵”、解决问题“前哨”的作用。
“很多涉电信访问题发生在农村，供电所农电工就是基层信访战线的网格员，和信访群众乡里乡亲。农电工兄弟通过‘唠家常’等简单方式就能把矛盾化解。我们需要走‘一公里’的路，对他们来说就是‘一米’的距离，而且群众很信服。”国网辽阳供电公司信访办主任说。
国网丹东供电公司供电所农电工向村民讲解用电知识，消除群众疑虑
聚焦法治有效，引导疑难问题转向法律，变信访为信法
国网辽宁电力创新“公司+政府+律师+群众”四方调解援助机制，走出疑难问题导入司法程序实现问题根本解决的新路径。成立“调解援助工作室”矛盾化解处置阵地，政府负责牵头搭台，律师提供法律援助，在公司和信访群众之间搭建起有效沟通的桥梁，形成化访合力。先后组织领导干部带案下访29次，主动约访35次，聘请律师主动为信访群众提供法律援助32人次，面对面与群众交心，阐明通过司法途径能够解决诉求的诚意和信心，解开群众不愿走司法程序的心理“疙瘩”。
调解机制实施以来，16名信访人通过司法途径获得满意的赔偿，签署5份调解协议书，信访群众通过调解援助尝到了甜头，实现了“事心双解、人稳事了”。
国网鞍山供电公司弃访转法调解援助工作室开展四方调解工作
